Demander la prise en charge d'un module

Tu as un module d'ouverture de portail GSM qui n'est pas listé ? Envoie les détails ci-dessous et on s'en occupe.

Le module

Recopie-le exactement comme il est imprimé sur la boîte ou l'étiquette.

C'est ce qui nous aide le plus — les annonces contiennent les caractéristiques, des photos et souvent le manuel.

Une photo nette de l'étiquette avec le numéro de modèle nous indique la révision exacte du matériel. JPEG, PNG, WebP ou HEIC, jusqu'à 5 Mo.

Ce qui se passe quand tu lui envoies un SMS

C'est cette partie qui détermine si on peut ajouter ton module. Tous les champs sont facultatifs — mais plus tu en remplis, moins on aura besoin de te relancer par e-mail.

Ce duo identifie le protocole plus vite que n'importe quoi d'autre. Recopie les deux à l'identique, ponctuation et espaces compris. Si une réponse contient un numéro de téléphone, tu peux masquer les derniers chiffres.

Les règles de format des numéros varient d'un pays à l'autre, et certains opérateurs suppriment des caractères dans les SMS.

Toi

C'est souvent ce qui décide si un module est ajouté — on ne peut pas vérifier les commandes sans quelqu'un qui a le matériel sous la main.

On utilise ton adresse e-mail uniquement pour te répondre au sujet de la prise en charge du matériel. Ton envoi — y compris les photos jointes — est transmis via notre fournisseur d'e-mail (Resend) vers notre boîte hello@gate-opener.app, et conservé jusqu'à 24 mois. Consulte notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.